全美零售商联合会：2023年零售业消费者退货报告
由于零售商实行不收不退政策 ，消费
2023年 ，全美
零售
比如假冒退货 。商联售业
将BORIS从店内退货中剔除后，合会货报
商品销售 、年零实体店的消费纯退货率为10.02% ，随着在线销售的全美增长 ，在商店中实施退货欺诈 。零售这可能是商联售业由于系统之间的连通性差 。退货 ，它们对实体店退货的影响也在扩大 。
店内退货率为13.3% ，许多零售商认为索赔和和解与退货欺诈和滥用直接相关 。全美零售商联合会（NRF）与ApprissRetail合作，49.7%的店内退货是BORIS或源于在线购买 。包括退货欺诈和滥用 。滥用和欺诈导致的退货损失总额为1010亿美元 。即3730亿美元 。退货 、
2023年 ，即4950亿美元 。全美零售商联合会 ：2023年零售业消费者退货报告 2024年04月18日 05:22 199IT 新浪财经APP 缩小字体 放大字体 收藏 微博 微信 分享 腾讯QQ QQ空间
2023年消费者退货的方法与过去几年略有不同 。影响总退货的滥用和欺诈比例为13.7% 。零售业的商品总退货额达到7430亿美元 。收到时已损坏或有其他类型的缺陷 。
在线退货的一个新类别是索赔和和解；这也是增长最快的类别，在线退货总额将达到2470亿美元。
2023年的总退货率占销售额的百分比为14.5% 。欺诈和滥用
2023年美国假日销售额9660亿美元 。欺诈和滥用
2023年美国零售业销售额5.13万亿美元
7430亿美元退货金额占总销售额的14.5%
店内-网上
在线销售预计将增长10% ，
今年的报告更加细致地说明了在线销售对销售和退货的影响 。
2023年，在线销售总额将达到1.4万亿美元。
估计假日销售 ，越来越多的人滥用假冒的在线购买确认，
在线退货预计将占在线销售总额的17.6% ，
零售商还报告称，他们告知零售商产品未收到 、当购物者提出索赔时 ，