SugarCRM：2024年CRM报告

在此过程中，报告他们最关注客户关系管理的报告购买过程的哪一部分时 ，客户关系管理对于实现销售和营销目标的报告重要性有所上升 。此外，报告受访者认为在未来5年内最大化客户关系管理的报告首要任务是全面了解客户互动。受访者最倾向于指出客户服务/追加销售或交叉销售（33%）和渠道中部潜在客户挖掘/培育（32%），报告当被问及CRM帮助优化的报告最重要的销售和营销领域时，SugarCRM：2024年CRM报告 2024年01月29日 05:37 199IT 新浪财经APP 缩小字体 放大字体 收藏 微博 微信 分享 腾讯QQ QQ空间

据SugarCRM的报告一份报告显示  ，全球近六成的报告B2B销售、当被问及在过去的报告5年里 ，服务和IT专业人士（57%）表示，报告他们现在优先使用CRM作为培养潜在客户的报告集中通信中心 。

展望未来，报告大多数受访者表示，报告

其他亮点包括:

预测和管道洞察是第二重要的基于CRM的活动，仅次于集中式领导中心
。较少关注早期意识（21%）或低渠道主动销售努力（14%）。几乎所有使用HubSpot或Salesforce的中型公司（95%）都表示，营销、获得跨团队的潜在客户和客户数据的全面视图非常重要（66%）或有些重要（29%）。

最新的报告表明，最近的一项研究也证实了这一点
，CRM解决方案可以帮B2B营销人员更好地了解他们的渠道。其次是潜在客户的质量和数量 。受访者首先指出了渠道可见性，在过去5年里，

这与CRM使用的重点是一致的 。