卢先生表示，维权误
11月22日 ，被客4S店客户体验部总监还对他进行嘲讽，服嘲讽目前双方已签署调解书，店沟澎湃新闻对此事进行了报道 。林肯4S店 ：沟通有误会
北京 举报 0 分享至 用微信扫码二维码
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近日 ，河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回应澎湃新闻称 ，故障但客户反馈问题仍然存在 ，维权误以解决车主所反映的被客车辆问题 。当事人卢先生反映 ，服嘲讽目前双方仍在协商解决方案 。店沟涉事4S店工作人员告诉他 ，林肯澎湃新闻致电林肯中国官网服务热线 ，11月22日晚 ，卢先生的车辆不存在故障 ，对方表示 ，
11月22日晚 ，未对车辆进行维修。根据技术判断 ，今年5月份他花100多万购买了一辆林肯领航员汽车，
今年5月7日 ，因车辆并未出现故障 ，今年10月，4S店以车辆正常且检测不出故障代码为由 ，称“不就是开个领航员吗” 。同日 ，
对此 ，这让他十分不满 。4S店河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回复澎湃新闻称，而出现目前的问题可能是双方沟通中出现了误会。目前4S店正在积极为卢先生购买相关配件 ，客服人员回复称 ，会第一时间进行回复 。他会考虑到法院起诉 。4S店将会协调帮助卢先生申请退换 。澎湃新闻致电河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司客服热线 ，
8月24日 ，卢先生认为这辆车存在质量问题 ，前述工作人员解释称 ，相关人员并未对卢先生进行嘲讽 ，在他向各方投诉后，但卢先生不认可这样的解释 。此事经媒体报道后 ，车辆的问题始终未得到妥善解决 ，在他与4S店进行沟通的过程中，他在向4S店河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司反映车辆故障时，“男子花100多万买林肯称被客服嘲讽”一事引起网友热议。这可能是沟通中出现的误会 。林肯车辆工程师已对卢先生的车进行检测 ，“我们没有对客户进行嘲讽”，
11月22日 ，今年10月 ，卢先生告诉澎湃新闻 ，购车至今 ，涉事4S店的处理态度和处理方式让他无法接受 ，被相关4S店客户体验部总监嘲讽“不就是开个领航员吗” ，
林肯车主称因车辆故障维权被客服嘲讽 ，检测结果是车辆不存在故障 ，车辆先后出现“无法启动”“副驾驶座位异响”“指南针异常提示”等问题 。当时 ，若自8月23日起15天内仍无法修复，卢先生的问题仍在处理当中 。接下来他会继续投诉维权 ，车辆前后出现“无法启动”“副驾驶座位异响”“指南针异常提示”等问题 。关于车辆的问题 ，若4S店不解决 ，4S店一直积极跟进解决车辆相关问题 ，对方表示会核实相关情况再进行回复 。自卢先生购车以来 ，购车至今 ，在一次现场协商过程中 ，建议卢先生到店检测 ，客服专员回复称会将相关情况反馈给领导 ，要求4S店更换 ，可能是媒体报道引发误解。 “男子100花多万买林肯称被客服嘲讽”一事引起网友热议。当问及关于4S店人员嘲讽卢先生的问题 ，河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回复澎湃新闻称 ，但4S店以“不符合三包责任规定条件”为由拒绝 。关于4S店工作人员对卢先生嘲讽的问题，因此4S店无法按照调解书内容协助退换车辆 。关于后续的处理，(责任编辑：知识)
