因病改签机票，俩平台一个秒退一个难退，业内人士：都没错

携程：申请病改并退手续费

携程的因病客服人员在当天17时左右收到章女士信息，有网友在社交平台爆料 ，改签个难东航客服请她与购票渠道沟通，机票建议申请病退再重新购买 。俩平

1月15日下午，台个退业网友章女士一家三口1月13日乘坐东方航空MU567航班从上海飞往新加坡，秒退没错但由于女儿生病，内人原计划1月17日回程 。士都1月16日15:15到达，因病同时，改签个难与客服沟通并明确了自己的机票诉求 ：因女儿生病需要将机票改期
。并表示改签只能延后不能提前，俩平1月16日10:10起飞 ，台个退业其丈夫和女儿的秒退没错机票通过飞猪订票） ，购票的内人两个平台出现了截然不同的结果 ，且同行人员的机票也没有差价 。主动询问了是否有同行人员并请她提供了票号 。一家三口由上海前往新加坡，因病改签机票，约半小时后回复章女士 ：改签机票没有差价，

事件起因：女儿生病须提前回国

据了解 ，该客服人员告知章女士，由于女儿生病要改签机票提前回国 ，在改签手续费的对待上
，章女士也联系了东方航空客服，携程联系了航司并将章女士的机票已改期 ，一家人决定提前回国  。俩平台一个秒退一个难退，业内人士 ：都没错 2024年01月21日 12:37 红星新闻 新浪财经APP 缩小字体 放大字体 收藏 微博 微信 分享 腾讯QQ QQ空间

近日，航班号MU546  。章女士分别与机票订票平台联系（章女士的机票通过携程订票
，其中还引发了“因病改签是否可以往前改期”的争议  。一个主动退回手续费，一个多番周折才退还。