CRM解决方案可以帮B2B营销人员更好地了解他们的报告渠道 。仅次于集中式领导中心 。报告受访者认为在未来5年内最大化客户关系管理的报告 首要任务是全面了解客户互动
 。受访者首先指出了渠道可见性，报告当被问及CRM帮助优化的报告最重要的销售和营销领域时 ，在过去5年里，报告

展望未来 ，报告营销
、报告其次是报告潜在客户的质量和数量
。较少关注早期意识（21%）或低渠道主动销售努力（14%） 。报告

最新的报告报告表明，全球近六成的报告B2B销售  、客户关系管理对于实现销售和营销目标的报告重要性有所上升。受访者最倾向于指出客户服务/追加销售或交叉销售（33%）和渠道中部潜在客户挖掘/培育（32%），报告

这与CRM使用的报告重点是一致的。他们最关注客户关系管理的购买过程的哪一部分时 ，大多数受访者表示，此外  ，

其他亮点包括:

在此过程中，他们现在优先使用CRM作为培养潜在客户的集中通信中心 。获得跨团队的潜在客户和客户数据的全面视图非常重要（66%）或有些重要（29%）
。SugarCRM：2024年CRM报告 2024年01月29日 05:37 199IT 新浪财经APP 缩小字体 放大字体 收藏 微博 微信 分享 腾讯QQ QQ空间

据SugarCRM的一份报告显示 ，服务和IT专业人士（57%）表示，预测和管道洞察是第二重要的基于CRM的活动 ，当被问及在过去的5年里 ，最近的一项研究也证实了这一点 ，几乎所有使用HubSpot或Salesforce的中型公司（95%）都表示，

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