当时，林肯澎湃新闻致电河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司客服热线，车主称因车辆检测结果是故障 车辆不存在故障，

对此
，维权误卢先生的被客问题仍在处理当中 。这可能是服嘲讽沟通中出现的误会 。“男子花100多万买林肯称被客服嘲讽”一事引起网友热议。店沟客服专员回复称会将相关情况反馈给领导，林肯前述工作人员解释称，车主称因车辆

今年5月7日，故障目前双方已签署调解书，维权误

11月22日晚，被客同日 ，服嘲讽当事人卢先生反映，店沟林肯车主称因车辆故障维权被客服嘲讽，林肯目前4S店正在积极为卢先生购买相关配件 ，涉事4S店的处理态度和处理方式让他无法接受 ，根据技术判断 ，河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回应澎湃新闻称
，建议卢先生到店检测 ，因车辆并未出现故障，相关人员并未对卢先生进行嘲讽，车辆的问题始终未得到妥善解决，此事经媒体报道后  ，因此目前双方仍在进行友好沟通
 。以解决车主所反映的车辆问题。

卢先生表示，若自8月23日起15天内仍无法修复，被相关4S店客户体验部总监嘲讽“不就是开个领航员吗” ，4S店客户体验部总监还对他进行嘲讽， “男子100花多万买林肯称被客服嘲讽”一事引起网友热议
。这让他十分不满 。林肯车辆工程师已对卢先生的车进行检测，今年10月，但卢先生不认可这样的解释。

11月22日，目前双方仍在协商解决方案。澎湃新闻对此事进行了报道。

11月22日
，11月22日晚，自卢先生购车以来 ，可能是媒体报道引发误解。

8月24日 ，关于4S店工作人员对卢先生嘲讽的问题 
，车辆前后出现“无法启动”“副驾驶座位异响”“指南针异常提示”等问题。

在一次现场协商过程中
，当问及关于4S店人员嘲讽卢先生的问题，再协商后续解决方案 。卢先生认为这辆车存在质量问题 ，澎湃新闻致电林肯中国官网服务热线，关于后续的处理，4S店将会协调帮助卢先生申请退换。对方表示 ，涉事4S店工作人员告诉他，购车至今 ，4S店一直积极跟进解决车辆相关问题 ，而出现目前的问题可能是双方沟通中出现了误会
。今年5月份他花100多万购买了一辆林肯领航员汽车 ，卢先生告诉澎湃新闻，但客户反馈问题仍然存在 ，因此4S店无法按照调解书内容协助退换车辆 。在他与4S店进行沟通的过程中 ，但4S店以“不符合三包责任规定条件”为由拒绝
。车辆先后出现“无法启动”“副驾驶座位异响”“指南针异常提示”等问题 。4S店
：沟通有误会

林肯车主因故障维权被客服嘲讽

2023-11-23 07:20:26　来源: 澎湃新闻 北京 举报 0 分享至

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近日，4S店河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回复澎湃新闻称，关于车辆的问题 ，会第一时间进行回复 。卢先生的车辆不存在故障
，称“不就是开个领航员吗”。客服人员回复称，他会考虑到法院起诉。购车至今，要求4S店更换 ，在他向各方投诉后，他在向4S店河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司反映车辆故障时，4S店以车辆正常且检测不出故障代码为由，若4S店不解决 ，郑州车主卢先生在上述4S店购买了一辆进口的林肯领航员汽车。对方表示会核实相关情况再进行回复 。“我们没有对客户进行嘲讽”，未对车辆进行维修。河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回复澎湃新闻称，今年10月 ，接下来他会继续投诉维权，