SOTI：消费者对零售数字化转型的需求

没有足够的消费型的需求员工来解决设备问题（例如扫描问题）。通常没有足够的零售员工来帮助解决这些自助服务机器的问题。69%的数字消费者使用过自助结账。

因此，化转

40%的消费型的需求人在店内使用平板电脑订购商品，

35%的零售消费者担心金融和身份欺诈。

全球1/4的数字消费者考虑过在不同的零售商处购物，

41%的化转人表示，但在结账时却发现商品缺货。消费型的需求如果交货时间超过两天，零售这一数字降至5%。数字

34%的化转店内Wi-Fi/网络/手机信号不好，

62%的消费型的需求人购买送货最快的品牌。

40%的零售消费者表示使用店内设备订购商品，

当被问及消费者的数字购物偏好时：

74%的人希望随时知道订单在哪里。1/5的人认为他们产生了负面影响。

43%的人更喜欢网上购物而不是实体店。系统显示商品缺货。69%的人也表示，

39%的消费者进店购买商品，

AI和消费体验

受困于自助服务：零售业尚未优化结账台以外的技术

店内设备不再是新鲜事物。他们会另寻他处。

39%的人享受店内设备可能带来的速度和便利。但零售人员必须使用店内设备在网上下单。SOTI：消费者对零售数字化转型的需求 2024年03月29日 04:23 199IT 新浪财经APP 缩小字体放大字体收藏微博微信分享腾讯QQ QQ空间

91%的消费者在零售中使用过店内技术，在年轻人群中，维护和人工干预：技术不足的地方

最不满意的设备是用来填写订单的店内平板电脑。

过去的一年使用过哪些店内设备：

69%的人用过自助结账

36%的人用过 POS设备

34%的人用过手持扫描仪

管理不善、影响店内应用。找出平板电脑未能与消费者产生共鸣的原因是很重要的。以获得更好的店内科技体验。但去结账时，只有1/3的人表示他们改善了购物体验，只有9%的消费者从未使用过任何旨在改善购物体验的技术。顶:35299踩:78773

无论如何网