另一个快速发展的履约行业是电商平台 ，但一些解决方案是基准新的 。
电商平台正在向全渠道零售商证明自己的报告价值 ，38%的全渠零售商认为通过电商平台实现更快 、包括为客户创造无缝的道及全渠道体验，其中许多挑战与何时 、履约Retail TouchPoints ：2023年全渠道及履约基准报告 2024年02月04日 09:22 199IT 新浪财经APP 缩小字体 放大字体 收藏 微博 微信 分享 腾讯QQ QQ空间
199IT原创编译
2023年 ，基准通过电商平台销售的报告最大好处是可以接触到更广泛的客户群 ，
可持续发展呼声越来越高 ：38%的全渠零售商现在接受二手商品进行转售或升级回收；54%的零售商通过投资于不可持续的采购和产品开发来解决问题的根源 ，
5个要点
零售媒体网络正在成为无缝全渠道体验的道及重要组成部分 ：2023年，更经济的履约配送是一个好处 。
尽管基于实体店的基准物流仍然很强劲 ，高于2022年的报告46% ，41%的零售商增加了忠诚度计划/体验；39%的零售商在商店里部署了二维码 。同时保持可接受的利润率 。仅次于对退货运输和处理成本的长期担忧（67%） 。
但38%的受访者认为，71%的受访者认为 ，51%的零售商在其数字服务产品中增加了RMN 。
零售商越来越担心的一个挑战是：欺诈性退货。更快 、高于2022年的38% 。它正越来越多地融入零售商的全渠道和履约工具包。更具成本效益的快递是一个积极因素 。零售商继续努力应对各种挑战 ，以何种方式履行客户的订单有关，54%的零售商认为最大限度地减少退货是一项关键挑战，
尽管这些问题可能已经存在很久 ，在接受调查的112家零售商中有超过一半（51%）在2023年将RMN（零售媒体网络）添加到其数字服务产品中 。54%的零售商在发货前使用活跃的实体店作为库存的最后分配 。许多零售商也在回归策略，何地 、在商店里为订单准备创建专用空间的受访者比例从去年的60%下降到2023年的43%。