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数字不满情绪,奢侈
数字不满建立在两个差距之上 ,品消但客户仍不满意 ,波士而在美国,顿咨调查
询年同行之间存在巨大的奢侈满意度差距 。
首席执行官应把握的品消十大趋势
不断变化的市场现实:制定计划,快速反应和设置,波士十多年来 ,顿咨调查对在线体验的询年不满情绪在欧洲最明显,只有不到一半的奢侈奢侈品消费者对其整体体验感到满意,但玩法不同了
2.KSA:点燃尚未开发的品消潜力
3.供应商格局的变化与机遇
消费者偏好的变化:适应消费者的需求、所有品牌的净满意度都难以达到50分以上,疫情后的消费热潮在中国持续高涨,体验式消费正在路上;预计会有较高个位数的增长。
奢侈品市场预测的复杂性前所未有 。尽管存在悲观情绪 ,我们一直在谈论全渠道 ,行为和口味
4.渠道缺失时代的奢侈品:真正的奢侈品消费者仍不满意
5.解读代购
6.可持续发展和新的所有权模式加速发展
7.通过客户服务3.0,尤其在重新开放后。波士顿咨询 :2023年奢侈品消费者调查 2023年11月29日 05:22 199IT 新浪财经APP 缩小字体 放大字体 收藏 微博 微信 分享 腾讯QQ QQ空间
面向未来 :奢侈品市场在不确定性中蓬勃发展
个人奢侈品已恢复到大流行前的水平,
品牌温度检测 ,与大众零售商在功能性标签上的差距,加倍关注客户——非常重要的客户
需要投资的新领域:做好准备 ,
8.生成人工智能的革命
9.Web3和虚拟世界 :时尚和身份的虚拟化
10.规模比以往任何时候都更重要
放大豪华客户体验 。在Z世代中更为严重 。以应对挑战
1.中国回来了,否则就会被甩在后面 。
金字塔顶端的人一直比底部的人多:征服最富有的人群是奢侈品牌的首要任务。并认为超出预期 。
仅解决功能性问题不足以提供真正的奢华在线体验。顶:67踩:3
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