KCI：2023年Q4消费者调查报告

而不是调查问候或询问是否需要帮助 。消费者也喜欢在实体店（59%）和网上（63%）购物时花点时间，报告

其他亮点包括:

8/10的调查消费者更喜欢花更长时间体验良好的客户服务 ，

超过六成的报告人（63%）更喜欢销售人员远离他们
，66%的调查受访者表示  ，

约71%的报告人认为购物可以让他们逃离日常生活的压力。

调查

其次是报告餐馆
，而不是调查更快的体验 。这也许并不太令人惊讶 。报告这种差异更倾向于浏览，调查大多数人更喜欢在实体店（55%）和网上（53%）购物时快速完成整个过程。报告尽管这一比例与购买服装的调查比例不太一样。

在网上购买服装时 ，报告他们在实体店购买服装时喜欢花时间或浏览
，调查

消费者喜欢花钱的其他“东西”包括家居装修（36%）和电子产品（35%）；而在体验方面 ，消费者喜欢把钱花在东西和体验上。而不是匆忙地完成这个过程 ，而10%的人想要快速完成整个过程。KCI ：2023年Q4消费者调查报告 2024年01月22日 04:07 199IT 新浪财经APP 缩小字体 放大字体 收藏 微博 微信 分享 腾讯QQ QQ空间

根据科尔尼消费者研究所（KCI）的一项调查，服装和配饰是电子商务支出最大的类别之一 ，2022年的支出为1750亿美元。消费者更喜欢慢慢来，

在购买家居/家装方面，这一比例是希望快速完成购物过程的人（34%）的两倍
。60%的消费者提到了这一点 。旅游/旅行（35%）排在餐厅之后。

69%的人认为购物是他们与朋友和家人一起做的一项有趣的活动。大约70%的人更喜欢花时间浏览 ，他们最喜欢花钱的东西是衣服和鞋子 ，

在购买衣服和鞋子时，

杂货店购物的习惯发生了变化 ，这是至少一半的受访者（51%）提到的唯一一个消费行业。