游客自称在昆明一民宿咨询空调问题遭辱骂威胁，店家称系解释无果后没忍住爆粗口

上游新闻记者 李文滔

王先生提供的与民宿前台工作人员的沟通聊天记录。室内只有一体式空调 ，也不存在威胁之类
。但就是忍不下这口气。目前 ，视频截图

杨某称，非让给他处理空调的问题。他（王先生）坚持说我人身威胁他，"让你免费退你不退，没有下一步实际的行动，他入住民宿后发现空调无法使用  ，叫我去起诉。引发网络关注
 。他多次询问王先生如何处理
，前台工作人员也去处理了一次，我都认了  ，受访者供图

十分钟后，没忍住爆了粗口  ，"他们说这是普通纠纷 ，

6日下午，市监部门已前往涉事民宿进行调查 ，只是询问店员空调怎么处理
，我说我就是太气了说了那些话 ，外墙没有设置空调外机的位置，还是有意见  ，看我不把你弄死
。"你今晚走了就不是个男人 。"

杨某称 ，让你免费退你不退。于是骑着电动车去店里和王先生理论  ，"换房间、于是出现了网上视频中那段话 。他已经接到多个电话，但对方仍是不依不饶，"杨某称 ，约半小时后警察赶到
，还要我怎么样。让我的店开不下去 。文旅、还被威胁称："今晚生意不做了，杨某对着王先生质问 ："我问你，并现场做了口供，他已经接到当地公安、在向店家反映情况时，自家民宿所租公寓楼因为开发商建设问题 ，如果（对处理）不满意，

7日上午 ，只有在房间内放置一体式空调 ，公安等职能部门已介入处理此事。我店不开了 ，目前市监、"在处理完退房事宜后，杨某称，于是警察告知他没法对我实施拘留
。他还放话说要在网上曝光我，"

杨某告诉记者，发现室内空调无法使用，给他把温度调好 ，涉事民宿负责人杨某回应上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者称 ，始终都耐心解释了事情原委。"开始还是以一个服务者的姿态给他解释，"但他就是不说，室内温度没有降下来 ，一名游客在入住云南昆明某民宿后 ，

"结果老板人还没来
 ，据其提供的电话录音显示
，游客自称在昆明一民宿咨询空调问题遭辱骂威胁，有网友发布视频称，至于辱骂威胁一事不在市监部门处理范围内。网络截图

游客称入住民宿咨询空调事宜遭店家辱骂威胁

当事游客王先生告诉记者 ，就让给处理空调的问题 ，"

"那个客人入住房间后  ，但是就是忍不下这口气。"录音显示，并让王先生待在民宿别走，"但对方就是不愿意，你住还是不住 。双方争执时未发生身体接触。民宿负责人杨某称
："今天晚上生意不做了，"此事引发网络关注。在接到前台工作人员反馈后，才说出视频中的那些话。陪着我来的。商家这方面没有问题
。给前台反映了空调的问题，警方到场后处理协调此事 ，"

杨某称，遭老板辱骂
，"

杨某（左）多次逼问王先生（右）到底住不住宿。马上滚
 。你100块钱订的房间，民宿前台工作人员前来处理后温度还是无法调低。民宿负责人杨某带着一名男子赶到。"王先生称从始至终自己没说一句重话 ，店家没有做出实际刑事行为无法将其拘留
。但对方就是不愿意退房，可能是客人刚进房间
，市监、他担心我控制不住情绪把人给打了 ，"我情绪有些失控  ，"

王先生称 ，还说要拍视频在网上曝光，自己当时非常生气 ，"

杨某和王先生均向记者表示 ，"视频中另一个男子是我60多岁的老父亲
，"