淘宝服饰出海，一次仓促实验
文|市象
“阿里园区到处都是服饰海报。”
“S级项目，出海次仓促实全员all in中。淘宝”
8月初，服饰一些社交平台上掀起了一场关于淘宝动向的出海次仓促实热议。这项计划其实是淘宝近期淘宝联合阿里国际推出的“大服饰全球包邮计划”，一个专为服饰商家定制的服饰跨境出海服务。
根据计划内容，出海次仓促实参与商家除了可以通过淘宝海外版面向海外淘宝用户销售外，淘宝还可以通过速卖通、服饰Lazada卖向全球多个市场。出海次仓促实商家不仅保留定价权和货权，淘宝还无需处理繁琐的服饰跨境物流。订单生成后，出海次仓促实商家只需将商品发至国内集运仓，货到即收款。
项目的核心亮点是“0退货、0退款、0运费险”。
服装行业深受高退货率困扰，淘宝推出的“零退货”政策立刻引发广泛关注。尽管这一新渠道充满机遇，却也未能让所有商家心甘情愿买单。
高达20%的抽佣比例，对部分服装商家而言，犹如在走钢丝。从客单价的角度看，如果利润没有达到3倍左右，那么在这个活动中可能收益不大。
此外，虽然大服饰出海项目在淘宝内部的权重很高，但不少商家对政策的权益、细节并不了解，甚至淘宝内部部分信息也尚未对齐，这背后是新项目的仓促和混乱。
01 淘宝入局“半托管”？
“0退货、0退款”这个承诺，初看对商家充满吸引力。
但权益背后自然要有所付出。该项目目前没有保证金要求，但对每笔境外订单将征收20%的技术服务费（即佣金），包括15%的跨境增值服务费和5%的基础服务费。
比如，假设一件商品售价100元，成本为50元。在参与淘宝大服饰出海计划后，该商品以100元售出，平台将收取20%的佣金，商家实际收入为80元。扣除成本后，商家净赚30元。如果发生退货，平台通过“本地退服务”与合作保险公司，按商品售价的80%，即80元进行赔付（即0退货、0退款）。由于佣金不予退回，商家依然获得80元赔款，减去成本，依旧净赚30元。
换句话说，加入“大服饰全球包邮计划”的商家，实际上是以商品售价的80%将其“托管”给淘宝，同时将后续的风险和管理责任转移给平台。
眼下，随着电商跨境的兴起，诸如全托管、半托管模式也逐渐被大家所熟知。全托管及半托管模式的共同点，在于都可以解决部分非电商基因公司对电商运营没有经验、无法参与到跨境电商产业链条的痛点，可以帮助跨境电商平台完善生态体系。
其差别在于全托管模式下商家只负责产品的供给，平台会帮助卖家解决推广、仓储、流量、物流履约、客服、投流、售后等问题；半托管模式则给商家更多的自主权。
淘宝的“大服饰全球包邮计划”，保留商家定价权和货权，商家还无需处理繁琐的跨境物流，跟速卖通的半托管模式有异曲同工之妙（半托管需要卖家在海外本地必须有库存，因此淘宝服饰出海其实是JIT 模式）。
又是出海，又是半托管，淘宝这是抢自家兄弟的生意吗？其实不然。据了解，在服饰出海分工上，淘宝负责商家的招商工作，而阿里国际电商则负责海外物流和用户运营。
今年，“半托管”模式如雨后春笋般崛起，速卖通率先试水，紧接着Temu和SHEIN也纷纷在美国试运行。
尽管速卖通起步早，但真正投入重兵的是Temu。据晚点报道，Temu上线仅三个月，其半托管招商团队已扩展至上千人，成员来自全托管招商、多多买菜和公关等多个团队，展现了Temu在这一模式上的决心。
另一方面，8月15日，阿里巴巴公布2024年二季度财报，淘天集团实现收入1133.73亿元，同比下降1%，是六大业务集团中唯一收入负增长的集团。
在国内业务压力渐增、国外需求旺盛的双重背景下，不排除阿里巴巴内部更高层级的力量出面协调，推动淘宝天猫与AIDC（阿里国际电商）合作，整合全球资源，以探索新的增长点。
“淘宝的大服饰出海，从某种程度上看，就是让淘宝服饰商家选择速卖通的半托管模式。”一位电商领域的业内专家对「市象」表示。
02 服饰商家的“利润顾虑”
淘宝开创了一个低门槛、低成本的出海新模式，但一些商家们对“大服饰全球包邮计划”心存顾虑，关键原因在于高达20%的抽佣比例。
站在平台的角度来看，这部分佣金实际上涵盖了所有的退换货成本以及海外市场营销资源的投入。然而，对于一些商家而言，这20%的抽佣无异于一道难以跨越的鸿沟。
一位服饰商家对「市象」坦言，“我们这些做服装的，经常依赖满减活动来推动销量。平时如果不参与活动，销量就很平淡。如果店铺还设置了店铺券，并参加了618等大型促销活动，加入服饰全球包邮计划后，这些优惠同样适用于境外订单。也就是说，先要给予折扣，然后再被抽取20%的佣金，这样下来，利润很可能就被压得所剩无几，甚至可能亏损。”
一些商家更为顾虑的是参加活动前后的收益对比，尤其是在“老客户”与“新客户”之间的利益平衡问题上。“大服饰全球包邮计划”强调针对国外新客户的抽佣，但这一政策忽略了老客户带来的影响。
有商家向「市象」表达了不满：“我们花了几年时间维护的老顾客，早已习惯在淘宝上下单。原本开通跨境托管服务是为了增加海外新流量，结果不仅没有带来预期的流量和订单，反而是老顾客的订单被疯狂扣费。”
实际上，淘宝此前推出的“跨境无忧托管服务”曾是许多跨境卖家的首选。该计划在“大服饰全球包邮计划”生效期间被暂停，不少商家对其依然念念不忘。与“大服饰全球包邮计划”相比，“跨境无忧托管服务”的抽佣比例并不高达20%，提供的权益相对有限，但这种低抽佣率更符合他们的利益。
8月5日的数据显示，淘宝服饰行业海外成交金额的增长率近4成，而参与服饰包邮的商家，海外销售额增长更为明显，同比去年增长近9成。其中鞋包服饰配件商家增长最为明显，同比去年海外成交额激增114%。
这表明，尽管有些商家根据自身情况选择拒绝参与该活动，但也有不少商家通过该计划实现了业绩增长。
一位专注小众美式风格设计的服装商家何纺表示：“我们这个月的海外订单量增长了大约30%，比起之前没有参与‘大服饰全球包邮计划’的时候，确实有所提升。目前的好处是基本没有售后问题，但前提是利润足够，否则就只是给平台打工。”
在淘宝经营多年的女装商家铎昕认为，对于服饰出海，首先款式要对标国外市场，其次利润要足够高，这样做起来才会觉得轻松舒适。从客单价的角度看，如果利润没有达到3倍左右，那么在这个活动中可能收益不大。
此外，正如何纺所关注的抽佣和返佣。“大服饰全球包邮计划”虽然设有高达20%的抽佣比例，但其中实际上包含了一项返佣政策。具体来说，若商家的月度境外订单支付GMV占比超过5%，那超过部分的跨境增值服务费（即15%）会先行收取，然后再予以返还。
