经济日报：落实好存量房贷利率下调政策

经济日报：落实好存量房贷利率下调政策 2024年10月10日 07:27 澎湃新闻 缩小字体 放大字体 收藏 微博 微信 分享 0 腾讯QQ QQ空间

　　存量房贷利率下调工作即将有序开展。经济多家商业银行表示，日报将于10月12日通过官网、落实量房率下微信公众号、好存网点等渠道公布具体操作指引及相关事项，贷利调政并于10月31日前完成存量房贷利率的经济批量调整工作。中国人民银行行长潘功胜9月24日表示，日报降低存量房贷利率，落实量房率下引导商业银行将存量房贷利率降至新发放贷款利率附近，好存预计平均降幅约0.5个百分点。贷利调政

　　存量房贷利率下调工作积极回应了百姓关切，经济既有利于降低借款人的日报房贷利息支出、减轻居民财务负担，落实量房率下也有助于减少提前还房贷行为、好存压缩房贷置换等违规行为空间。贷利调政此前，全国房贷利率存在政策下限，各地因城施策，自主决定在全国下限的基础上增加多少。今年5月17日，全国房贷利率的政策下限取消，新发放的房贷利率水平大幅下降，新老房贷利差进一步拉大。受此影响，借款人关于降低存量房贷利率的讨论与诉求日益强烈。经过此次下调，据人民银行预计，存量房贷利率将平均下降0.5个百分点，惠及5000万户家庭1.5亿人口，平均每年减少家庭利息支出总数约1500亿元。

　　惠民政策重在落实落细。存量房贷利率下调是一项“听起来简单、操作起来复杂”的工作，不同地区、不同时期、不同借款人的贷款定价差异较大，加之各银行的具体操作规则不尽相同，多数借款人恐怕难以厘清业务逻辑、说清操作步骤。接下来，各家商业银行要高度重视、积极行动、紧抓细节，确保惠民政策便捷开展、扎实落地。

　　要充分尊重借款人的知情权。尽管商业银行即将通过官网、微信公众号、网点等渠道公布具体操作指引及相关事项，但这还不够。从银行把通知发出去，到借款人知晓并了解相关信息，这中间还存在一个“触达率”问题。如何确保每位借款人都能第一时间获得信息？商业银行不仅要主动公布信息，更要主动触达客户，例如，通过发送短信、手机银行提示、微信服务号消息等方式，确保借款人充分了解工作信息、掌握工作进度。

　　要切实提升服务便利性。如何办理存量房贷利率下调业务？人民银行有关负责人日前表示，各商业银行将统一调降房贷利率在LPR（贷款市场报价利率）基础上的加点幅度，绝大多数借款人可通过网上银行、手机银行等渠道完成“一键式操作”，无需到商业银行网点办理。接下来，为了确保服务的可得性、便利性，各商业银行要统筹考量不同年龄、使用习惯的客户群体需求，在确保线上渠道畅通的前提下，扎实做好线下渠道服务。待批量调整工作完成后，如果借款人仍有相关调整需求，借贷双方可在市场化、法治化原则的基础上，自主协商、动态调整存量房贷利率。

　　要提升业务响应的速度，提高服务质量。存量房贷利率下调工作涉及诸多细节，例如，借款人想要进一步了解政策，向谁咨询？借款人不会操作，向谁寻求支持？一旦出现争议与纠纷，如何有效解决？等等。商业银行要靠前一步，做好预案，尤其要强化相关工作人员的业务培训，充分借助线下网点、电话银行等渠道，及时为借款人答疑解惑，把便民惠民政策落实到位，避免出现“一个问题转多人”情况。